Politique de Retours et Remboursements

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif.

La date limite pour annuler une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les produits ou à laquelle une tierce partie désignée par vous, autre que le transporteur, a pris possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à : ccrea.artisanat@gmail.com

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevons les produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, et aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Conditions de retour :

Pour que les produits soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les produits ont été achetés dans les 30 derniers jours.

• Les produits sont dans leur emballage d'origine.

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les produits fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés.

• Les produits qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés, comme les articles périssables ou ceux dont la date de péremption est dépassée.

• Les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

• Les produits qui, après livraison, sont par nature mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise ne répondant pas aux conditions ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des produits :

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des produits. Les produits doivent être envoyés à l'adresse suivante :
ccrea : adresse vous sera communiqué lors de votre échange

Nous ne pouvons être tenus responsables des produits endommagés ou perdus lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service postal assuré et traçable. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des produits ou preuve de leur retour.

Cadeaux :

• Si les produits ont été marqués comme cadeau lors de l'achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

• Si les produits n'étaient pas marqués comme cadeau lors de l'achat, ou si l'acheteur du cadeau a reçu la commande pour vous la remettre plus tard, le remboursement sera envoyé à l'acheteur du cadeau.

Nous contacter :

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à : ccrea.artisanat@gmail.com